Envio gratuito por compras sobre $20.000 en Santiago

Preguntas Frecuentes

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido

Los pedidos demoran de 3 días a 7 hábiles en llegar a tus manos si estas en la región metropolitana. Y de 6 a 15 días hábiles en las demás regiones del país. 

 Para las comunas de la región metropolitana de Colina, Lampa, Padre hurtado, Melipilla, Isla Maipo,  y demas comunas fuera del radio de 20km de Santiago centro los tiempos de entrega son de 4 a 15 días habiles, tiempos que maneja la empresa Starken o Chilexpress para la entrega. 

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos vienen garantizados por 6 meses por falla del producto. 

¿Entregamos boleta o factura?

Si, entregamos boleta y factura, la cual se remite a tu correo luego de realizada la compra. Si necesitas factura, debes remitirnos un correo a Contacto@brotech.cl con el titulo "FACTURA" indicando los datos de la empresa para facturar.

¿Que sucede si el producto presenta algún problema o falla?

Si tu compra presenta algún problema, puedes contactar a nuestro equipo de soporte, al whatsapp +56955394235, estaremos encantados de ayudarte. 

¿Que sucede si no recibo mi compra?

Si no has recibido tu compra, puedes contactarnos para ayudarte. Veremos lo sucedido y velaremos en ayudarte y darte una solución. 

¿Como puedo cambiar mi producto defectuoso en la región metropolitana?

Lamentamos que tu producto haya presentado problemas. Por lo mismo, puedes contactar a nuestro equipo de soporte al +56955394235 y solicitar el cambio de tu producto. Realizaremos el cambio de tu producto en tu domicilio, entregando un nuevo producto y retirando el producto defectuoso.

¿Como puedo devolver mi compra y solicitar la devolución del dinero?

Si tu producto presenta fallas, puedes solicitar la devolución del dinero. Para esto, debes contactar a nuestro equipo de soporte., quienes te remitirán una guía para devoluciones.

Debes realizar la devolución por medio de una agencia de envíos Starken.

Junto con la guía de devolución en el interior y el producto, debes remitir el paquete por starken: 

A nombre de : Brotech Store Spa.

Dirección: Macul 3500, of 1804.

Teléfono: +56955394235

¿Como puedo solicitar el cambio del producto si soy de región?

Si tu producto esta defectuoso, podemos realizar el cambio, para lo que debes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente, al número +56955394235. Nuestro equipo te enviara una guia de devoluciones, la cual detalla los pasos a seguir y como realizar al devolución.

Como se realiza la devolución

 

Solo debes enviarnos el producto defectuoso por medio de una agencia de envios starken. Debes enviar el paquete usando los siguientes datos:

Para devoluciones, nos debes remitir el producto por una agencia Starken, con los siguientes datos:

A nombre de : Brotech Store Spa.

Dirección: Macul 3500, of 1804.

Teléfono: +56955394235

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