Envio gratuito por compras sobre $20.000 en Santiago

Despachos

CONDICIONES GENERALES DE DESPACHO

Estas ansioso por recibir tu pedido? No te preocupes. Acá te explicamos toda la información que necesitas saber para recibir cuanto antes tu compra.

1.- Preparación del paquete

Una vez hayas comprado a través de nuestra tienda, demoraremos 24horas en preparar tu pedido. Es decir, en comprobar la disponibilidad del producto, que se encuentre en buen estado, y que podamos enviar a tu domicilio. 

 Todos los paquetes son preparados de lunes a viernes y son enviados idealmente el mismo día si es Santiago, y los días martes y jueves si tu pedido se dirige fuera de nuestra zona de cobertura 24h.

Casos excepcionales en los que tu pedido demorara mas 

Si tu pedido no ha sido validado, ha dado errores en el pago, o se debe verificar el pago. No podremos enviar hasta que tu pedido figure pagado y autorizado.

¿En que casos puede pasar esto?

Si elegiste pagar en alguna caja vecina, Servipag o sucursal similar de pagos. Tu pago solo será verificado una vez hayas realizado el pago.

Seguimiento de pedidos 

Es muy importante para nosotros, que puedas hacer un seguimiento y puedas saber donde se encuentra tu compra. Es por esto mismo que podrás hacer seguimiento a través de tu correo al seguimiento del pedido.

Casos en los cuales no podrás hacer seguimiento

Si tu pedido es un pedido dentro de nuestros envíos 24h, tu pedido será enviado el mismo día o día hábil siguiente. Estos pedidos son gestionados por repartidores en moto, por lo que no podrás hacer seguimiento. Pero no te preocupes, como son tan rápidos, no tienes que preocuparte de hacerles seguimiento. 


2.- ENTREGA DEL PRODUCTO

Tu pedido una vez haya sido empaquetado, lo entregaremos a un repartidor que lo enviara.

Solemos enviar por 2 medios. Motoboy y agencias externas de envió. 

Si estas dentro de la zona de cobertura indicada acá abajo. Tu pedido estará llegando en nuestros tiempo de envió exprés. 

Solemos enviar entre las 15:00 y 22:00 hrs, por lo que muy pronto recibirás tu compra. 


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No contamos con horarios de entrega específico.

3.- Verificación de producto

Si recibiste tu pedido, verifica que este sea el correcto. Venga en buenas condiciones. Y no venga dañado. 

Si por el contrario, no has recibido tu compra. Puedes consultar mayor información a nuestro WhatsApp +56955394235 o al correo Contacto@brotech.cl

Verifique que el producto corresponda a lo que compró, y que se encuentre en perfectas condiciones antes de firmar la guía de despacho y aceptarla.

 

TIEMPOS DE PREPARACIÓN  DE PEDIDOS

Desde el momento de realizada su compra. Debe esperar 24h en que confirmemos su compra. Luego de este periodo, enviaremos su compra para que llegue lo más pronto a sus manos según lo establecido en tiempos de envío. 


TIEMPOS DE ENVÍO

**Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock.TIEMPOS DE ENTREGA POR REGIÓN.

REGIÓN                        

I, II, III 4 a 15 días hábiles
IV, V 4 a 10 días hábiles
RM 3 a 7 días hábiles
VI, VII, VIII, IX, X
4 a 15 días hábiles
XI, XII, XIV, XV
4 a 15 días hábiles

 

 Para las comunas de la región metropolitana de Colina, Lampa, Padre hurtado, Melipilla, Isla Maipo,  y demas comunas fuera del radio de 20km de Santiago centro los tiempos de entrega son de 4 a 15 días habiles, tiempos que maneja la empresa Starken o Chilexpress para la entrega. 

Garantía de 6 meses
Recibe en pocos días tu compra.
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